REGULAMIN „SKLEPU INTERNETOWEGO ELECTROLUX”
określający zasady składania zamówień, sprzedaży oraz dostarczania towarów.
- Sklep internetowy (zwany dalej Sklepem) jest wyłączną własnością Electrolux Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Karolkowej 30, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000029692, kapitał zakładowy: 272 731 500 zł, NIP 521-008-43-88, Regon 011020824 (zwaną dalej Electrolux). Sklep jest dostępny na stronach: http://shop.electrolux.pl ; http://shop.aeg.pl ; http://shop.zanussi.pl . Wszelkie informacje zawarte na podanych stronach internetowych w tym również tekst, grafika, dźwięk oraz inne dane będące własnością Electrolux, nie mogą być kopiowane, przesyłane, rozpowszechniane ani przechowywane, za wyjątkiem prywatnych zastosowań, bez wcześniejszej pisemnej zgody firmy Electrolux.
- Oznaczenia, logo firmowe i symbole są objęte prawem o ochronie znaków towarowych należących do Electrolux.
- W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu albo w przypadku jakichkolwiek uwag lub skarg dotyczących Sklepu prosimy o kontakt na adres mailowy: sklep@electrolux.com
- Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby fizyczne, pełnoletnie mające pełną zdolność do czynności prawnych i adres zamieszkania w Polsce oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą, które mają siedzibę na terenie Polski, zwane dalej Klientami.
- Zamówione produkty mogą posiadać różnice w specyfikacji technicznej w stosunku do danych o towarze, co nie ma wpływu na ich funkcjonalność.
- Zamówienia należy składać poprzez dodanie produktów do Koszyka i postępowanie dalej zgodnie z procesem zakupowym.
- Wszystkie zamawiane towary są dostarczane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, pod warunkiem ich dostępności.
- Electrolux zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta, jeżeli zamówione towary zostaną wycofane z oferty.
- Informacje będą wysyłane przez Electrolux pocztą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mailowy, między innymi w celu potwierdzenia zamówienia złożonego przez Klienta i zawartych w nim szczegółów.
- W przypadku wprowadzenia do formularza niekompletnych lub niepełnych danych, zamówienie może zostać dostarczone z opóźnieniem lub w ogóle nie zostać zrealizowane.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Klienta na przetwarzanie i przechowywanie przez Electrolux oraz podwykonawców danych osobowych Klienta, w celu realizacji zamówienia, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcją na stronie https://www.electroluxgroup.com/privacy/pl/
- Klient ma możliwość wyboru formy płatności, zgodnie z dostępnymi opcjami wskazanymi w formularzu zamówienia. Formy płatności mogą się różnić w zależności od dostępności towarów.
- Ceny wszystkich towarów w Sklepie są cenami brutto (wraz z podatkiem VAT) wyrażonymi w złotych polskich.
- Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Opłata za dostawę zamówienia naliczana jest zgodnie z informacjami zawartymi w formularzu zamówienia.
- Sprzedawca dokumentuje sprzedaż produktów fakturą VAT. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi wraz z zamówieniem.
- Zamówienia dostępnych produktów są realizowane niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia oraz opłaceniu przez Klienta. Zamówienia niedostępnych produktów realizowane będą w późniejszym terminie, zgodnie z ich dostępnością.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w ciągu 30 dni, zamówienie może zostać anulowane. Anulowanie zamówienie powoduje zwrot płatności.
- Electrolux zastrzega sobie prawo do realizacji dostaw częściowych. W przypadku takich zamówień obowiązuje jedna opłata za transport.
- W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa informacje o płatnościach są automatycznie szyfrowane w chwili ich wprowadzania przez Klienta.
- Informacje o towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Electrolux zastrzega sobie prawo zmiany asortymentu i cen na poszczególne towary.
- Electrolux nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zrealizowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności przy wystąpieniu siły wyższej. W takim przypadku Electrolux poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres mailowy.
- W chwili odbioru zamówionego towaru Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę:
- a) czy nie posiada zewnętrznych uszkodzeń wynikających z transportu;
- b) czy jest zgodna z zamówieniem.
W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzeń wynikających z transportu (np. opakowanie towaru jest rozerwane, wgniecione itp.) Klient ma obowiązek sporządzenia protokołu reklamacyjnego w chwili odbioru przesyłki w obecności doręczyciela i przekazania protokołu reklamacyjnego wraz z reklamacją w przypadku niezgodności towaru z zamówieniem niezwłocznie do Electrolux na adres mailowy: sklep@electrolux.com. Jeżeli protokół reklamacyjny nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym w transporcie.
- Reklamacji nie podlegają w szczególności:
- a) uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku montażu lub eksploatacji towaru w sposób niezgodny z warunkami montażu lub użytkowania;
- b) uszkodzenia powstałe na skutek przeróbek, napraw i zmian dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie;
- c) wszelkie uszkodzenia wynikające z czynników zewnętrznych (np. przepięcia w sieci, wyładowania atmosferyczne, użycie niewłaściwych środków czyszczących itp.).
- Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwracany towar musi być pełnowartościowy i nie posiadać znamion użytkowania. Koszt zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Sklep zwraca Klientowi cenę zakupu towaru wraz z kosztem transportu, o ile nie był z niej zwolniony, w wysokości określonej na fakturze zakupu do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez magazyn.
- Klient jest zobowiązany poinformować Sklep o chęci odstąpienia od umowy na adres mailowy: sklep@electrolux.com. Klient otrzyma mailem instrukcje jak ma dokonać zwrotu. W przypadku zwrotu towaru, Klient zobowiązuje się do podpisania i odesłania kopii faktury zgodnie z informacjami podanymi w mailu zwrotnym.
- Electrolux ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie i dlatego należy się z nim zapoznać każdorazowo przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i innych powszechnie obowiązujących przepisów na terenie Polski.
UWAGI:
- Electrolux udziela 12 miesięcznej gwarancji na zakupione produkty. W przypadku części elektrycznych lub do urządzeń zasilanych gazem dodatkowo wymagany jest dowód za wykonanie usługi montażu części z autoryzowanego serwisu sieci Electrolux Poland. Niezastosowanie się do powyższych wskazówek będzie skutkowało utratą gwarancji.
- Electrolux Poland nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwą instalację zakupionych części. Wszelkie skutki powstałe z w/w powodów ponosi Klient.
- Części, których montaż wymaga ingerencji w urządzenie, powinny być instalowane przez osoby uprawnione do napraw urządzeń elektrycznych i/lub gazowych.
- Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie dowodu zakupu.